Qualitätsmanagement

Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen von Ärzten und Pflegern dienen der dauerhaften Qualitätssicherung.

Für die St. Augustinus-Kliniken bedeutet Qualitätsmanagement Ergebnis- und Dienstleistungsqualität, Qualität von Organisation und Abläufen und vor allem Umsetzung des christlichen Auftrags. Die Qualitätspolitik konkretisiert die in den Trägergrundsätzen formulierten Erwartungen. Jährlich findet eine Überprüfung und ggf. eine Änderung der Qualitätspolitik statt.

Grundsätzliche Qualitätsziele

Qualität beinhaltet außergewöhnliche, hochwertige Leistungen als konstante Merkmale des Unternehmens. Dabei sind die führenden Ziele:

  • Erfüllung des christlichen Auftrags: Im Umgang mit den anvertrauten Menschen stehen Warmherzigkeit, Anteilnahme und Achtung im Vordergrund. Religiöse Fragen werden bedacht und die Menschen in diesem Sinne begleitet. Oberste Grundsätze sind die Würde des Menschen und der Schutz des menschlichen Lebens.
  • in Bezug auf die Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter leisten qualitativ hochwertige, sorgfältige Arbeit. Sie identifizieren sich mit den Unternehmenszielen. Das Betriebsklima ist offen, der Umgang freundlich und respektvoll.
  • in Bezug auf die Wirtschaftlichkeit: Ein wirtschaftliches Ergebnis wird angestrebt. Es stellt Innovations- und Zukunftsfähigkeit, Weiterentwicklung und Investitionsfähigkeit sowie die Erfüllung karitativer Ziele sicher.
  • in Bezug auf die Organisationsstruktur: Die Organisationshierarchien sind flach, die Kompetenzen klar zugeordnet. Die Organisationsstruktur passt sich kontinuierlich den Bedürfnissen der Menschen und den wirtschaftlichen Notwendigkeiten an.
  • in Bezug auf den Wettbewerb: Inhaltliche Angebote werden ständig verbessert, dem Bedarf angepasst und ausgeweitet.
  • in Bezug auf Kooperationen: Die Zusammenarbeit mit Trägern vergleichbarer Einrichtungen wird unterstützt.
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